مسئول دفتر عضوی از سازمان است که در برقراری، حفظ و بهبود ارتباطات میان مدیر و اعضای سازمان یا برون سازمان (کارمند و مراجعه‌کنندگان) نقش راهبردی دارد و در جایگاه شغلی خود نمایانگر و جبهة درونی و بیرونی سازمان است. بنابراین می‌توان گفت، مسئول دفتر به عنوان دست‌یار مدیر، مهم‌ترین پل ارتباطی حوزة مدیریت در داخل و بیرون از سازمان است. نگارنده در کتاب حاضر مهارت‌های کاربردی ادارة امور دفاتر مدیران را بیان کرده است. عنوان برخی از مطالب کتاب عبارت‌اند از: وظایف اداری، سازمانی مسئولان دفاتر؛ ارتباط موثر فردی و گروهی مدیریت ارتباط با مشتری و تکریم ارباب‌رجوع، مدیریت بهداشت روانی محیط کار و اصول نامه‌نگاری و گزارش‌نویسی اداری.