"خلق رفتارهای ماندگار" یا "تبدیل شدن به فردی که دوست دارید باشید" اثری است از یکی از پرفروش ترین نویسندگان جهان، "مارشال گلدسمیت" که حاوی پاسخ هایی است برای سوالاتی نظیر: آیا پیش آمده که حس کنید آن فرد صبور و حلال مشکلاتی که فکر می کردید هستید، نباشید؟ آیا شده که در حضور یک همکار خاص، احساس کلافگی و اذیت شدن و عدم انعطاف پذیری به شما دست بدهد؟ آیا شده با پیچیدن یک نفر در مسیر شما حین رانندگی، از کوره در رفته و حسابی جوش بیاورید؟ واکنش های ما معمولا در یک فضای خلا اتفاق نمی افتند. آنها نتیجه ی عوامل محرک و راه انداز های مختلفی در محیط ما هستند. محیطی که شامل افراد و شرایطی است که ما را به سمت رفتار کردن به نحو خاصی سوق می دهد که از فردی که فکر می کنیم در جایگاه همکار، شریک زندگی، والد و یا دوست هستیم، به دور است. این محرک ها به صورت مداوم همه جا حضور دارند و بنابراین اغلب به نظر می رسد که شرایط محیطی، خارج از کنترل ماست. حتی با فرض درست بودن این قضیه، "مارشال گلدسمیت" در کتاب "خلق رفتارهای ماندگار" اشاره می کند که ما در چگونگی واکنش هایمان، حق انتخاب داریم.