کیفیت کتاب : ناموجود
تعداد موجود در انبار: ناموجود
تایید کیفیت توسط ریباکس
ارسال از انبار ریباکس
قیمت ریباکس :
ناموجود
سایر کیفیت های موجود :
نو
در حد نو
خوب
قابل قبول
معرفی کتاب مدیریت امور مشتریان الکترونیکی E-CRM
در نوشتار حاضر پس از بررسی مفاهیم اولیه CRM و رویکردهای مشتری مدار آن، در خصوص شیوه‌های نوین و راه‌کارهای جدید تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات (ICT) سخن می‌رود، سپس مفاهیم و تعاریف ECRM تشریح می‌گردد. در ادامه نحوه به کارگیری این تکنولوژی و راه کارهای آمیزش آن با مباحث مربوط به چرخه عمر روابط با مشتریان بیان و الگوهای شرکت‌های معتبر و موفق بررسی می‌شود.