کتاب بازاریابی شرکتی خلاقانه: مدلها، فرایندها، و نظریه‌های جدید

صاحب‌نظران بازاریابی بر این باورند که در آمیزه سنتی فور پی (4P) تفاوت کمی بین بازاریابی شرکتی و مصرفی است. اما حاصل پژوهش‌های ژرف و پیگیر آن شد که برای درخشش در بازارهای شرکتی ضروری است آمیزه‌ای از پنج عامل را در نظر بگیریم که با حرف C انگلیسی آغاز می‌شوند و عبارتند از: ـ ارتباطات Communication. ـ کانال Channel. ـ هزینه Cost. ـ راه‌حل مشتری Customer Solution. ـ انجمن، جامعه، اجتماع Community. در بازاریابی شرکتی، قیمت همیشه مهم‌ترین عامل نیست. سایر جنبه‌هایی که باید شناسایی شوند عبارتند از نحوه‌ای که مشتری می‌خواهد رابطه‌اش با تامین‌کننده تغییر کند یا بهبود یابد. ابزارهای نظارت اجتماعی و دیجیتال به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا مشتریان را ردیابی کنند، به آن‌ها گوش بدهند، و راه‌حل‌هایی ارائه کنند که مربوط و هدف‌مند هستند.