رابرت هلر کلیه ابعاد مختلف ارتباطات شغلی، از درک تن گفتار گرفته تا نوشتن گزارش‌ها و طرح‌های پیشنهادی را به روشنی در این کتاب توضیح داده است. همچنین یک سری توصیه‌های کاربردی در مورد نحوه بهره‌برداری از روابط عمومی، تبلیغات، تکنولوژی اطلاعات و تکنیک‌های رسانه‌ای را ارائه می‌دهد. رابرت هلر (Robert Heller) در قسمت‌های مختلف کتاب، در قالب 101 نکته کلیدی پراکنده، اطلاعات ضروری و مهمی را در اختیار شما قرار می‌دهد. در بخش پایانی، یک خودآزمایی ارائه شده است که به کمک آن می‌توانید توانایی‌ها و مهارت‌های ارتباطی خود را ارزیابی کنید. هم‌زمان با تلاش در جهت برقراری مؤثرتر ارتباط، کتاب حاضر شما را در ترکیب و پایه‌گذاری مهارت‌های جدید یاری می‌دهد.