چگونه هر چیزی را اندازه بگیریم؟

این کتاب بصیر و فصیح به شما نشان می دهد که چگونه می توانید در مشاغل خود مثل آژانس دولتی یا سازمان دیگری آن چیزهایی را که تاکنون ممکن بود "غیرقابل اندازه گیری" در نظر بگیرید ، بسنجید. از جمله رضایت مشتری ، انعطاف پذیری سازمانی ، ریسک فناوری و بازگشت سرمایه به فناوری. این کتاب: -روش های جدید اندازه گیری را اضافه می کند ، نشان می دهد که چگونه می توان آنها را در زمینه های مختلف مانند مدیریت ریسک و رضایت مشتری اعمال کرد -محتوای کلی را ساده می کند در حالی که همچنان برنامه های فنی بیشتری را در اختیار خوانندگانی قرار می دهد که می خواهند بیشتر جستجو کنند -همچنان جسورانه ادعا می کند که هر گونه برداشت از "اندازه گیری ناپذیری" بر اساس برخی باورهای غلط رایج در مورد اندازه گیری و روش های اندازه گیری است -استدلال رایج را برای فراخوانی چیزی غیر قابل اندازه گیری نشان می دهد و برای تصحیح این ایده ها تصمیم می گیرد