کتاب اصول مشتری مداری (بانکداری، هتلداری و خودروسازی)

مباحث کتاب اصول مشتری مداری بانکداری ارتباطات و مشتری مداری منظور از ارتباطات چیست انواع ارتباطات انسانی مفاهیم مشتری مداری تاریخچه گرایش به مشتری مفهوم مشتری انواع نگرش به مشتری انواع مشتری مشتریان چه می خواهند کارکنان، مدیران و سازماای مشتری مدار اصول طلایی مشتری مداری قتنون طلایی مشتری مداری اصول طلایی مشتری مداری اصول نقره ای مشتری مداری سازمانهای مشتری مدار