رضایت کارکنان،تعلق خاطر و تعهد سازمانی کارکنان، وفاداری کارکنان و واژه هایی مشابه اینها از مهم‌ترین موارد و مسائلی هستند که ذهن و فکر مدیران را به خود مشغول کرده و همواره مشغول خواهد کرد. این کتاب درصدد است تا با بهره گیری از نظریه‌ها، تجارب عملی و الگوهای سازمانی موفق،مدیران و سرپرستان سازمان‌های ایرانی را،بیش از پیش، با این پدیده‌ها آشنا کرده و مهارت‌های مربوط به ایجاد،حفظ و ارتقاء این ویژگی‌ها را به آنان بیاموزد.