مقدمه دایملر -گرایسلر اسناپل – خرید تاسف بار می تاگ کاغذ سازی اسکات ، سان بیم و آل دانلپ هرمن میلنر – تغییر مدیریت برای نقش نمونه پریر اداره ضعیف یک فاجعه شاهکار در مدیریت بحران هواپیمایی کنتینانتال : از خاکستر هارلی دیویدسون : بالا خره آی بی ام غول بهبود یافته یورو دیسنی : سمبل کردن فرمت موفقیت آمیز سو محاسبه برنامه ریزی کلاسیک کوکاکولا وانگارد آنا کی یاد خواهند گرفت بوئینگ نمی تواند از موفقیت استفاده کند